Retours

Nous offrons des remboursements sur la plupart des produits achetés directement chez nous qui sont défectueux ou inutilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison. La demande de retour peut être effectuée en ligne ou en contactant le Nikon Store au 1-877-534-9910. Lisez notre politique de retour pour plus d’informations.

Créez une étiquette de retour

Accédez à votre commande en cliquant sur le bouton ci-dessous et en entrant vos informations de compte. Cliquez ensuite sur la commande que vous souhaitez retourner. Ensuite, cliquez sur le bouton « Retour » sur la page de détail de votre commande et suivez les instructions. Une fois votre demande soumise, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant votre bon de livraison de retour et l'étiquette de retour.

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Emballez avec soin les articles que vous retournez

Incluez votre facture/votre liste de remise avec la marchandise que vous retournez dans son emballage d’origine avec tous les composants fournis (piles, câbles, logiciels, manuels, cartes de garantie, etc.).

Apposez votre étiquette de retour

Si vous utilisez la boîte dans laquelle votre commande est arrivée, assurez-vous de retirer ou de couvrir les étiquettes ou autocollants existants.

Déposez votre colis dans une installation d’expédition de Postes Canada

Postes Canada dispose d’installations d’expédition situées dans tout le pays.

Remarque : Les frais de retour n’étant pas inclus, il vous incombe de les payer, le cas échéant. Vous assumez la responsabilité de toute marchandise perdue ou endommagée pendant le transport vers le magasin Nikon jusqu'à sa réception.

Trouver Une Installation d'expédition postes Canada

Précisions importantes

  • Vous devez avoir acheté votre produit directement auprès de Nikon.

  • Votre retour doit avoir un numéro RMA généré lorsque vous utilisez la fonction d’auto-assistance sur la page Gérer votre commande ou en communiquant avec l’assistance Nikon Store par courriel à l’adresse store.ca@nikon.com ou par téléphone au 1-877-534-9910 de 8 h 45 à 16 h 45 EST, du lundi au vendredi (fermé certains jours fériés).

  • Joignez votre facture/bon de livraison d’origine.

  • Votre marchandise doit être dans son emballage d’origine avec tous les composants fournis (par exemple, piles, câbles, logiciels, manuels, cartes de garantie, etc.)

  • Vous êtes responsable de l’expédition de votre retour à Nikon et de toute marchandise perdue ou endommagée pendant le transport.

Voir la politique de retour

Nous vous informerons par courriel de la réception de votre retour

Si votre retour n’est pas endommagé et répond aux conditions de la politique de retour de Nikon, un remboursement sera effectué. Veuillez prévoir un à deux cycles de facturation pour que le remboursement soit traité et visible sur le relevé de paiement applicable.