• Poste:: Spécialiste du soutien aux biosystèmes
• Compagnie:: Nikon Canada Inc.
• Code: 1120253
• Lieu: Western Canada (British Columbia, Alberta)
• Tyep d'emploi: Temps plein

Descriptions du poste:

Travailler avec le groupe de soutien aux logiciels, l’équipe des ventes, les gestionnaires de produits et les services de réparation afin de fournir des réponses aux clients et/ou aux représentants NCI et NII en temps opportun. Travailler directement avec les clients, tant sur place qu’à distance, pour leur offrir un soutien technique et d’application pour le logiciel NIS-Elements. Capacité démontrée à employer les techniques d’imagerie numérique et d’analyse avec les applications biomédicales. Aptitudes organisationnelles, verbales et écrites exceptionnelles.

Principales responsabilités:

Soutien de l’application – 40 % :

• Comprendre les applications de recherche biomédicale, évaluer les besoins des clients et proposer des solutions en temps opportun.
• Trouver la meilleure façon de parvenir à une solution en faisant des recherches à l’aide des outils du logiciel NIS-Elements et de tout le répertoire de ressources à sa disposition.
• Communiquer les solutions aux clients et fournir de la formation pratique sur place ou à distance.

Support technique – 40 % :

• Dépannage; répondre aux demandes de soutien reçues par courriel, par téléphone ou via les outils d’accès à distance, concernant les systèmes d’imagerie numérique.
• Participer à l’installation d’équipement essentiel et visites en vue de fournir un soutien sur place au besoin.
• Tenir un registre détaillé des appels de soutien dans le système CRM.

Rédaction technique – 15 % :

• Créer du contenu pour la formation des clients, en format écrit et autres formats.

Responsabilités secondaires

• Participer aux projets de développement sur mesure de logiciels et livrer ceux-ci.
• Exécuter toutes autres tâches requises ou nécessaires.

Connaissances, compétence et aptitudes indispensables:

• Maîtrise ou l’équivalent en biologie cellulaire, neuroscience, ingénierie biomédicale ou autre domaine pertinent. Doctorat un avantage.
• 3 à 5 années d’expérience et/ou formation connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Permis de conduire valide.
• Connaissances approfondies dans au moins deux domaines, parmi les suivants : optique, lasers, microscopie, programmation, biologie et traitement d’images.
• Expérience avec le logiciel Nikon NIS-Elements de préférence.
• Aptitudes exceptionnelles dans la résolution de problèmes, posséder une personnalité enthousiaste à l’idée de relever des défis scientifiques.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale avec capacité d’expliquer des concepts techniques abstraits aux clients externes et aux collègues à l’interne.
• Compétences avancées en informatique et solides connaissances en biologie et/ou en imagerie.
• Connaissances pratiques en soutien/développement technique dans le secteur de la microscopie ou des instituts de recherche. Expérience au sein d’un établissement spécialisée en imagerie un atout.
• Capacité à accéder et visiter régulièrement les sites des clients et à voyager entre plusieurs lieux de travail.
• Capacité à établir avec les autres des relations de travail constructives et empreintes de coopération et les maintenir au fil du temps.
• Capacité à travailler de manière autonome dans des situations posant des défis (contraintes de temps, attentes des clients, etc.).
• Prêt à voyager 25 à 30 % du temps (voyage d’un jour).

Conditions de travail:

Le titulaire du poste travaillera dans un environnement de bureau.

Merci de votre intérêt pour Nikon. Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à l'adresse suivante : [email protected]

Nikon Canada Inc. souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.