avis de rappel
Aux utilisateurs de la caméra de cinéma Nikon ZR
17 mars 2026
Nous vous remercions d'avoir choisi Nikon pour vos besoins photographiques.
Nous avons constaté que certains appareils photo ZR ont été fabriqués avec des pièces non conformes à nos normes de qualité, ce qui peut les rendre inutilisables. Nous avons identifié la plage de numéros de série des appareils ZR concernés et souhaitons informer nos clients des mesures prises à cet égard.
Pour ceux qui ont déjà acheté un appareil photo ZR concerné et qui souhaitent le faire réparer, Nikon prendra en charge les réparations, y compris le remplacement des pièces nécessaires, gratuitement, même après l'expiration de la garantie. Nikon prendra également en charge les frais d'expédition des appareils photo ZR touchés vers et depuis nos centres de service.
Veuillez noter que les produits vendus au Canada sous les noms « Nikon Z6III et Z5II » ne sont pas touchés par ce problème. Si vous avez acheté votre produit à l’extérieur du Canada, vous pouvez vérifier s’il est concerné en cliquant sur « Numéros de série des produits concernés » pour le modèle correspondant ci-dessous.
Les demandes de réparation pour les produits concernés seront acceptées à compter du 23 mars 2026.
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient causé.
Identification des produits concernés
Veuillez noter que les produits vendus au Canada sous les noms « Nikon Z6III et Z5II » ne sont pas touchés par ce problème. Si vous avez acheté votre produit à l’extérieur du Canada, vous pouvez vérifier s’il est concerné en cliquant sur « Numéros de série des produits concernés » pour le modèle correspondant ci-dessous.
Pour vérifier si votre appareil photo Z6III, Z5II ou caméra ZR est touché par ce problème, veuillez cliquer sur « Numéros de série des produits concernés » pour le modèle correspondant ci-dessous et suivre les instructions à l’écran pour saisir le numéro de série de votre appareil.
Si le numéro de série saisi indique que votre appareil photo est concerné, les instructions pour soumettre une demande de réparation s’afficheront. Sinon, vous pouvez continuer à l'utiliser sans problème.
Caméra ZR
Numéros de série des produits touchés :
Le numéro de série est le numéro à sept chiffres imprimé sur l'étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, visible lorsque l'écran est ouvert, comme indiqué par le cadre rouge dans l'illustration ci-dessus.
Appareil photo Z6III
Numéros de série des produits touchés:
Le numéro de série est le numéro à sept chiffres imprimé sur l'étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, visible lorsque l'écran est ouvert, comme indiqué par le cadre rouge dans l'illustration ci-dessus.
Appareil photo Z5II
Numéros de série des produits touchés:
Le numéro de série est le numéro à sept chiffres imprimé sur l'étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, visible lorsque l'écran est ouvert, comme indiqué par le cadre rouge dans l'illustration ci-dessus.
Demande de réparation
Voici les instructions pour soumettre une demande de réparation à un centre de service Nikon
Pour faire réparer gratuitement votre caméra photo ZR concerné, y compris le remplacement des pièces nécessaires, veuillez suivre les instructions de retour fournies par Nikon lorsque vous utilisez le lien de recherche du numéro de série. Nikon vous fournira ensuite les informations nécessaires pour recevoir votre étiquette de retour gratuite.
Veuillez noter que Nikon recueillera les renseignements personnels nécessaires au traitement et à l’expédition des appareils photo concernés. Ces renseignements ne seront utilisés à aucune autre fin. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Nikon Canada Inc. à l’adresse www.nikon.ca.
Renseignements pour toute question concernant ce problème
Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le service à la clientèle de Nikon au 1-877-534-9910, du lundi au vendredi de 8 h 45 à 16 h 45 (heure de l'Est), ou consultez le site Web de Nikon à l'adresse www.nikon.ca, sélectionnez « Assistance », puis « Nous contacter ».
Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que ce problème aurait pu causer.