Avis de service à l’intention des utilisateurs de l’appareil photo Nikon Z 9

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos besoins en photographie.

Des utilisateurs de l’appareil photo sans miroir Z 9 nous ont informés qu’il arrive parfois que lorsqu’ils appuient sur la commande de déverrouillage de l’objectif de leur Z 9, elle ne fonctionne pas comme prévu et ne permet pas la rotation ni le retrait de l’objectif ou de l’adaptateur de monture de l’appareil photo.

Après un examen minutieux de l’appareil, nous avons découvert que des pièces ne respectant pas nos normes de qualité ont été utilisées dans la fabrication de certains appareils photo Z 9. Nous avons identifié les numéros de série des appareils photo Z 9 susceptibles de contenir ces pièces et prévoyons résoudre ce problème de la façon suivante.

Nikon procédera à l’inspection des appareils photo Z 9 concernés et remplacera les pièces au besoin, sans frais pour le client, y compris le coût d’expédition à Nikon des appareils photo Z 9 concernés, de même que leur retour aux clients, et ce, même si la garantie est échue.  

Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que ce problème aurait pu occasionner.

Identifier les appareils concernés et demander la réparation

Pour savoir si votre appareil photo Z 9 fait partie des appareils concernés par ce problème, veuillez cliquer sur Numéros de série des appareils touchés ci-dessous et entrez le numéro de série de votre appareil photo Z 9 de la manière indiquée.

Numéros de série des appareils touchés

Si votre appareil photo Z 9 fait partie de ceux touchés par ce problème, vous verrez apparaître à l’écran les directives pour demander la réparation, ainsi que votre étiquette d’expédition gratuite de l’appareil. Si votre appareil photo Z 9 ne fait pas partie des appareils concernés, un message à cet effet apparaîtra à l’écran et vous pourrez continuer d’utiliser votre appareil photo sans vous soucier de ce problème. Vous pouvez aussi communiquer avec le service des relations avec la clientèle de Nikon en allant sur le site https://fr.nikon.ca/soutien for assistance.  

Voici où trouver le numéro de série de votre appareil photo Z 9

Pour connaître le numéro de série de votre appareil photo Z 9, ouvrez le moniteur à l’endos de l’appareil et vous verrez les sept (7) chiffres du numéro de série sur l’étiquette apposée sur le boîtier de l’appareil, tel qu’illustré dans l’image ci-dessus.

Veuillez comprendre que Nikon recueillera des renseignements permettant d’identifier une personne que dans le but de permettre la réparation et l’expédition des appareils photo Z 9 touchés par le problème. Ces renseignements ne seront pas utilisés à d’autres fins.

Encore une fois, merci de choisir Nikon pour vos besoins en photographie.