Avis de service technique à l'intention des utilisateurs d'appareils photo Nikon Z 6 et Z 7

Merci d’avoir choisi Nikon pour répondre à vos besoins photographiques.

Problème

Bien que Nikon déploie d’importantes mesures afin de garantir la qualité élevée attendue des produits Nikon, il a été porté à notre attention que le dispositif de réduction de vibration (VR) dans certains appareils Nikon Z 6 et Z 7 pourrait ne pas fonctionner parfaitement.  Veuillez accepter toutes nos excuses si ceci vous a causé désagrément.

Résolution

Nikon a résolu ce problème en offrant de procéder gratuitement à une intervention corrective sur les appareils photo Z 6 et Z 7 concernés, de défrayer le coût d’expédition à Nikon des appareils Z 6 et Z 7 en question, de même que les frais de retour, et ce, même si votre appareil photo Z 6 ou Z 7 n’est plus couvert par la garantie. 

Identifier les appareils touchés et demander une réparation

Pour savoir si votre appareil fait partie de ceux visés pour le présent avis, veuillez cliquer sur le bouton Vérifier les numéro de série qui correspond à votre modèle d’appareil et entrez le numéro de série de votre Z 6 ou Z 7 tel qu’indiqué. Si votre appareil photo fait partie de ceux visés par le présent avis, vous verrez apparaître à l’écran les procédures à suivre pour demander une réparation et une étiquette pour l’expédition sans frais à Nikon de l’appareil. Vous pouvez également communiquez avec le Services des relations avec la clientèle de Nikon en allant à la section www.nikon.ca\support de notre site Web pour obtenir de l’aide. Si votre appareil photo Z 6 ou Z 7 ne fait pas partie des appareils visé par le présent avis, un message à cet effet apparaîtra à l’écran et vous pouvez continuer de l’utiliser sans vous préoccuper de ce problème.

 
Vérifier les numéro de série (appareils photo Z 6)

Vérifier les numéro de série (appareils photo Z 7)

Trouver le numéro de série sur votre appareil photo Z 7 ou Z 6

Pour connaître le numéro de série de votre appareil photo, ouvrez l’écran ACL derrière celui-ci et vous verrez le numéro de série de 7 chiffres, imprimé sur une étiquette apposée sur le boîtier de l’appareil, tel qu’illustré dans le carré rouge de l’image ci-dessus (l’appareil photo Z 6 est représenté dans l’image).

Soyez assurés que Nikon recueille des renseignements personnels uniquement pour permettre la réparation et l’expédition des appareils photo visés par le présent avis. Ces renseignements ne seront pas utilisés à d’autres fins.

Encore une fois, merci d’avoir choisi Nikon pour répondre à vos besoins photographiques.