Rappel des accumulateurs EN-EL3

Avis aux utilisateurs de piles Li-ion rechargeables EN-EL3 dans les appareils reflex numériques Nikon.

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos besoins en photographie.

*Avis mis à jour le 19 janvier 2022*

En novembre 2005, Nikon a lancé un programme de rappel et de remplacement volontaire d’un certain nombre de piles Li-ion rechargeables EN-EL3 rechargeables. Dans le cadre de ce programme, Nikon offrait de remplacer les piles admissibles qui lui étaient retournées par des piles EN-EL3e. Nikon continuera d’accepter le retour des piles EN-EL3 concernées par ce rappel toutefois, lorsque notre inventaire de piles EN-EL3e sera épuisé, Nikon offrira plutôt un remboursement équivalant à la valeur d’achat initiale de la pile (lorsque vendue séparément) retournée et admissible au rappel au lieu d’une pile de remplacement.  Remarque :  Le montant du remboursement pour une pile admissible retournée ayant été achetée avec un appareil photo ou autre produit équivaudra à la valeur d’achat initiale comme si la pile avait été achetée séparément.

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*Ajout – 3 juin 2014*
Tel qu'annoncé le 6 décembre 2005, un programme de rappel et de remplacement volontaire des piles rechargeables EN-EL3 a été mis en place. Toutefois, toutes les piles concernées ne nous ont pas encore été retournées.

C'est pourquoi, nous vous prions de bien vouloir lire l'avis suivant et de vérifier votre EN-EL3 afin de déterminer si elle fait partie des cas touchés par le problème mentionné. Si c'est le cas, veuillez remplir la demande de remplacement de la pile EN-EL3 en ligne ou appelez la ligne d'assistance dédiée.

Le 8 novembre 2005, nous avons annoncé un rappel volontaire et un programme de remplacement de certaines piles Li-ion rechargeables EN-EL3. Toutefois, l’inspection approfondie a révélé que d'autres piles EN-EL3 sont concernées. Nikon s’excuse pour tout désagrément occasionné. Nous profitons de cette occasion pour ajouter des numéros de lot supplémentaires à la liste des piles EN-EL3 concernées par ce rappel. Les numéros de lot ajoutés ne s’appliquent qu’aux piles EN-EL3 fournies avec les appareils photo reflex numériques Nikon D50.

Certaines piles Li-ion rechargeables EN-EL3 pour appareils photo reflex numériques Nikon sont susceptibles de provoquer une surchauffe qui, en de rares occasions, peut déformer la pile ou, dans le pire des cas, lui faire prendre feu. Seuls quatre incidents confirmés relatifs à ce problème ont été signalés dans le monde entier, et bien qu’il n’y ait eu aucune blessure, Nikon Canada Inc. a mis en œuvre ce rappel des numéros de lot concernés pour confirmer son engagement envers la qualité des produits et la sécurité. Nous demandons aux propriétaires des piles concernées de les retourner à Nikon Canada Inc. afin de bénéficier d’un remplacement gratuit ou d’un remboursement de sa valeur d’achat initiale (lorsque vendue séparément).

La pile Nikon EN-EL3 est fournie comme accessoire lors de l’achat d’appareils photo reflex numériques D100, D70 et D50 de Nikon. Elle est également vendue séparément au détail sous le nom de modèle Nikon « EN-EL3 ». La pile EN-EL3 concernée par ce rappel a été distribuée en premier par Nikon en mai 2004 et peut encore être disponible au détail à ce jour.
Ce rappel volontaire se limite UNIQUEMENT aux unités du modèle EN-EL3 portant les numéros de lot suivants :

3 premiers chiffres	Numéros de lot concernés par le rappel
44A-	44AC
46A-	46AC, 46AD, 46AE, 46AF, 46AG, 46AH, 46AI, 46AJ, 46AK, 46AL, 46AM, 46AN, 46AO, 46AP, 46AQ, 46AT, 46AU, 46AV, 46AW, 46AX, 46AY
47A-	47AA, 47AB, 47AC, 47AD, 47AE, 47AF, 47AG, 47AH, 47AI, 47AJ, 47AK, 47AL, 47AM, 47AN, 47AO, 47AP, 47AQ, 47AR, 47AS, 47AU, 47AV, 47AW, 47AX, 47AY
48A-	48AA, 48AB, 48AC, 48AD, 48AE, 48AF, 48AG, 48AH, 48AI, 48AJ, 48AK, 48AL
49A-	49AA, 49AB, 49AC, 49AD, 49AE, 49AF, 49AG, 49AH, 49AI, 49AJ, 49AK, 49AL, 49AM, 49AN, 49AP, 49AQ, 49AR, 49AS, 49AT, 49AU
4AA-	4AAA, 4AAB, 4AAC, 4AAD, 4AAE, 4AAF, 4AAG, 4AAH, 4AAI, 4AAJ, 4AAK, 4AAL, 4AAM
4BA-	4BAA, 4BAB, 4BAC, 4BAD, 4BAE, 4BAF, 4BAG, 4BAH, 4BAI, 4BAJ, 4BAK, 4BAL, 4BAN
4CA-	4CAA, 4CAB, 4CAC, 4CAD, 4CAE, 4CAF, 4CAH, 4CAI, 4CAJ
3 premiers chiffres	Numéros de lot supplémentaires concernés par le rappel
51A-	51AA, 51AB, 51AC, 51AD, 51AE, 51AF, 51AG, 51AH
53A-	53AA, 53AB
54A-	54AE, 54AF, 54AH

 

Pour déterminer si une pile fait partie de celles rappelées, vérifiez d’abord que le côté de la pile comporte bien l’inscription « EN-EL3 », tel que le montre la photo suivante. Comparez ensuite le numéro de lot imprimé en noir apparaissant dans la zone en retrait sur le côté de la pile, comme indiqué ci-dessous, avec la liste des numéros de lot rappelés ci-dessus (inclinez la pile pour que la lumière éclaire directement la zone en retrait afin de voir le numéro de lot). Si vous êtes en possession d’une pile EN-EL3 comportant l’un des numéros de lot énumérés ci-dessus, cessez immédiatement de l’utiliser et retirez la pile de l’appareil.

 

Pour plus de renseignements concernant le retour de votre pile EN-EL3 et son remplacement gratuit ou le remboursement de la valeur d’achat initiale de la pile (lorsque vendue séparément) admissible retournée, veuillez suivre les instructions contenues dans le PDF ci-dessous.

Formulaire de retour produit suite au rappel de la pile EN-EL3

Votre pile EN-EL3 sera remplacée gratuitement par une nouvelle pile EN-EL3a ou EN-EL3e ou encore un montant équivalant à la valeur d’achat initiale de la pile (lorsque vendue séparément) admissible retournée vous sera remboursé, entre 7 à 10 jours environ après sa réception à nos installations. Dans tous les cas, il vous est possible de substituer librement les modèles FR-EL3a et EN-EL3e par le modèle EN-EL3.

Remarque :  Le montant du remboursement pour une pile admissible retournée ayant été achetée avec un appareil photo ou autre produit équivaudra à la valeur d’achat initiale comme si la pile avait été achetée séparément.

Pour plus de renseignements au sujet de ce rappel, veuillez envoyer un courrier électronique à [email protected] ou appeler le service clientèle Nikon au numéro gratuit suivant +(1) 877 534 9910. En raison de la nature de ce rappel, vous devez envoyer votre pile par voie terrestre.

NE PAS retourner les piles au lithium de Nikon par voie aérienne

Si le numéro de lot de votre pile EN-EL3 n’apparaît pas dans la liste ci-dessus ou si son modèle est EN-EL3a ou EN-EL3e, celle-ci n’est pas concerné par ce rappel. Ce rappel n’implique aucun autre modèle de pile Nikon. Les appareils photo reflex numériques Nikon D100, D70 et D50 ne sont également pas concernés par le rappel.

Nikon s’engage à garantir la sécurité et à ne fournir à ses clients que des produits de la plus grande qualité. Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné et nous vous remercions pour votre soutien continu envers Nikon.