Avis de service technique pour les utilisateurs des appareils Nikon Z 8.

MISE À JOUR 7 AOÛT, 2023

Date de l’avis initial: 23 JUIN, 2023

1. Problème de monture d’objectif- Détails concernant le service de réparation

Juin 23, 2023

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos besoins en photographie

Des utilisateurs d’appareil Z 8 nous ont informés que dans certains cas rares, un objectif pourrait ne pas pouvoir être fixé à l’appareil puisqu’il ne pouvait être pivoté sur la monture à la position verrouillée.

Après nos vérifications sur ce sujet, il nous apparait clair que ce problème pourrait arriver sur les appareils Z 8. Nous avons identifié les numéros de série d’appareils Z 8 qui pourraient être affectés et remédierons au problème de la façon suivante ici-bas dans la section “Identifier les appareils concernés et demander la réparation” à propos de cet avis de service.

Nikon réparera les appareils Z 8 affectés sans frais pour les consommateurs, incluant les frais de livraison des Z 8 affectés chez Nikon, ainsi que les frais de retour aux consommateurs, même si la garantie est échue.

Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que ce problème aurait pu occasionner.

2. Problème des œillets de courroie

Août 7, 2023

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos besoins en photographie

Des utilisateurs d’appareil Z 8 nous ont informés que dans certains cas rares, un objectif pourrait ne pas pouvoir être fixé à l’appareil puisqu’il ne pouvait être pivoté sur la monture à la position verrouillée. Après nos vérifications sur ce sujet, il nous apparait clair que ce problème pourrait arriver sur les œillets de courroie d’appareils Z 8 sujets aux impacts forts ou qui supporteraient constamment une lourde charge. Nous avons identifié les numéros de série d’appareils Z 8 qui pourraient être affectés et remédierons au problème de la façon suivante ici-bas dans la section “Identifier les appareils concernés et demander la réparation” à propos de cet avis de service.

Nikon réparera les appareils Z 8 affectés sans frais pour les consommateurs, incluant les frais de livraison des Z 8 affectés chez Nikon, ainsi que les frais de retour aux consommateurs, même si la garantie est échue.

Cette offre est également disponible pour ceux qui ont fait réparer leur appareil photo pour résoudre le problème annoncé en juin 2023, selon lequel un objectif ne pouvait pas être monté sur l'appareil photo car il ne pouvait pas être tourné en position verrouillée.

Parties concernées de l'appareil photo

Nikon prendra les mesures nécessaires pour corriger ce problème pour les œillets gauche et droit de la courroie de l'appareil photo indiqués dans les images ci-dessous.

Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que ce problème pourrait occasionner. 

Identifier les appareils concernés et demander la reparation

Pour savoir si votre appareil photo Z 8 fait partie des appareils concernés par un de ces problèmes, veuillez cliquer sur ‘Vérifiez le numéro de série de votre appareil Z 8 ici pour les deux avis sur les œillets de courroie et la monture d’objectif’ ci-dessous et entrez le numéro de série de votre appareil photo Z 8 de la manière indiquée.

Vérifiez le numéro de série de votre appareil Z 8 ici pour les deux avis sur les œillets de courroie et la monture d’objectif.

Si votre appareil photo Z 8 fait partie de ceux touchés par un (ou deux) de ces problèmes, vous verrez apparaître à l’écran les directives pour demander la réparation, ainsi que votre étiquette d’expédition gratuite de l’appareil. Si votre appareil photo Z 8 ne fait pas partie des appareils concernés, un message à cet effet apparaîtra à l’écran et vous pourrez continuer d’utiliser votre appareil photo sans vous soucier de ce problème. Vous pouvez aussi communiquer avec le service des relations avec la clientèle de Nikon en allant sur le site  https://fr.nikon.ca/support for assistance. 

Voici où trouver le numéro de série de votre appareil photo Z 8

Pour connaître le numéro de série de votre appareil photo Z 8, ouvrez le moniteur à l’endos de l’appareil et vous verrez les sept (7) chiffres du numéro de série sur l’étiquette apposée sur le boîtier de l’appareil, tel qu’illustré dans l’image ci-dessus.

Veuillez comprendre que Nikon recueillera des renseignements permettant d’identifier une personne que dans le but de permettre la réparation et l’expédition des appareils photo Z 8 touchés par le problème. Ces renseignements ne seront pas utilisés à d’autres fins.

Encore une fois, merci de choisir Nikon pour vos besoins en photographie.