Avis de rappel

Avis de rappel pour étuis d’objectif en nylon balistique CL-L2

26 mai 2009

Avis Web pour étui CL-L2

Avis aux propriétaires d'un étui semi-rigide CL-L2
pour objectif (Fourni avec l’objectif AF-S VR -NIKKOR 200-400mm f/4G IF-ED et vendu séparément)

Nous avons récemment remarqué que certains étuis semi-rigides CL-L2 peuvent contenir des composants défectueux. Des fissures au fond de l'étui peuvent en résulter. Le fond de l'étui peut alors se détériorer. En cas de rupture, le contenu est susceptible de chuter et d'être endommagé. Nikon a étudié cette question de façon approfondie et des mesures ont été prises pour remédier efficacement à ce problème, garantissant à l’avenir la qualité des étuis semi-rigides CL-L2 pour objectifs.

Reconnaissant que ce problème potentiel puisse affecter un certain nombre d'étuis semi-rigides CL-L2, Nikon remplacera gratuitement les étuis concernés. De plus, Nikon se servira des enseignements tirés de cet incident, en les appliquant à des mesures de garantie de qualité qui contribueront à la prévention d’éventuels événements similaires.

L'étui semi-rigide CL-L2 est fourni avec l’objectif AF-S VR-NIKKOR f/4G 200-400mm IF-ED. Il est également disponible séparément pour une utilisation avec les objectifs AF-S ou AF-I ED 400mm, 500mm et 600mm.

Ce problème ne concerne pas les étuis semi-rigides CL-L2 portant un « T » ( dont il existe deux 2 modèles) imprimé sur le fond de l'étui. Ces produits répondent aux normes Nikon en termes de qualité et de durabilité, et le remplacement n’est pas nécessaire.

Pour bénéficier du remplacement de l'étui semi-rigide CL-L2 :
Si vous possédez un étui semi-rigide CL-L2 concerné par ce problème (sans « T » imprimé sur le fond de l'étui), veuillez envoyer votre CL-L2 au service après vente Nikon en suivant les instructions contenues dans le fichier PDF ci-dessous. Vous pouvez également appeler le service à la clientèle et l’assistance technique Nikon au numéro gratuit +(1) 877 534 9910, du lundi au jeudi de 8 h 45 à 16 h 45, et le vendredi de 8 h 45 à 15 h (heure normale de l’Est).

Un agent du service clientèle vous confirmera si votre étui semi-rigide CL-L2 est concerné et prendra les dispositions nécessaires à son retour chez Nikon aux frais de la société. A la réception de l'étui concerné, il vous sera expédié gratuitement un étui semi-rigide CL-L2 de remplacement. L’agent du service clientèle de Nikon peut être amené à vous demander des renseignements personnels dans le cadre de la procédure de remplacement de l'étui CL-L2. Ces renseignements ne seront pas utilisés à d’autres fins.

Nikon vous remercie de faire de notre marque une partie intégrante de votre système photographique et s’excuse pour tout désagrément occasionné.

Formulaire de retour des produits concernés par l’avis de rappel de l'étui CL-L2

Pour plus de renseignements à propos du présent avis, veuillez appeler le service Nikon au numéro gratuit +(1) 877 534 9910. Demandes par courrier électronique à l’adresse : serviceadvisory@nikon.ca

CL-L2