Avis de rappel

Avis de rappel de l’appareil COOLPIX L4

20 juillet 2007

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos besoins en photographie.

Bien que Nikon prenne d’importantes mesures afin de garantir la meilleure qualité attendue pour tous les produits Nikon, certains composants du châssis d’un nombre limité d’appareils photo COOLPIX L4 ont été fabriqués avec un matériau non conforme. Ces composants de châssis ne répondent pas aux normes Nikon en termes de résistance et de durabilité.

Nikon estime que l’utilisation de ce matériau non conforme dans des composants de châssis, combinée à d’autres facteurs, a contribué d’une manière ou d’une autre à cinq incidents impliquant des appareils photo COOLPIX L4 vendus au Canada. Dans ces cinq incidents, une vis se trouvant à l’intérieur de l’appareil photo s’est desserrée et a provoqué un court-circuit générant une chaleur suffisante pour faire fondre une portion de la partie arrière de l’appareil photo, tout près de l’écran ACL. Il est possible de relier tous ces incidents à un groupe d’appareils photo COOLPIX L4 ayant été fabriqués sur une période de quatre jours. Nikon estime que ces cinq incidents sont probablement le résultat combiné de l’utilisation du matériau non conforme et d’un événement encore non identifié survenu lors de la production, de l’expédition ou d’une mauvaise utilisation, et ne pense pas pour le moment, que ce problème affecte d’autres produits que ceux fabriqués durant la période de quatre jours identifiée.

Néanmoins, conformément à notre engagement à ne fournir aux clients que des produits de haute qualité, Nikon a décidé d’émettre cet avis pour tous les propriétaires d’appareils photo COOLPIX L4 achetés au Canada.

Veuillez noter qu’un numéro de série à huit chiffres se situe sous l’appareil photo. Si vous possédez un appareil photo Nikon COOLPIX L4 dont le numéro de série est compris entre 50017674 et 50030095, c’est-à-dire correspondant au lot d’appareils photo fabriqué avec le matériau non conforme pendant la période décrite ci-dessus, veuillez retirer les piles/ accumulateur et renvoyer l’appareil au centre de réparation Nikon en suivant les instructions contenues dans le fichier PDF ci-après, ou appeler le service clientèle Nikon au +(1) 877 534 9910, du lundi au jeudi de 8 h 45 à 16 h 45, et le vendredi de 8 h 45 à 15 h (heure normale de l’Est). Nikon Canada inspectera et réparera rapidement votre appareil photo si nécessaire, en vous le retournant aussi vite que possible à ses frais.

Formulaire de retour des produits concernés par l’avis de rappel de l’appareil COOLPIX L4

Nous nous excusons pour tout désagrément que ce problème pourrait causer, et nous espérons que vous resterez fidèle à Nikon pour vos besoins en photographie.