Avis de rappel

Avis de rappel de l’appareil D5000

MISE À JOUR1 avril 2018
Date de l’avis initial: 12 août 2009

Avis de rappel technique destiné aux utilisateurs de l’appareil photo reflex numérique Nikon D5000

1er avril 2018: Avis d’expiration du service de réparation sans frais des appareils DSLR D5000 de Nikon 

 L’offre de Nikon de réparer sans frais les DSLR D5000 de Nikon est arrivé à expiration le 31 mars 2018.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter le département de relation à la clientèle au 1-877-534-9910.

Merci d’avoir choisi Nikon pour vos besoins en photographie.

Bien que Nikon prenne d’importantes mesures afin de garantir la qualité supérieure de ses produits d’imagerie, un composant électronique lié au contrôle de l’alimentation de certains appareils photo reflex numériques Nikon D5000 ne répond pas aux normes d’usine et peut, dans certains cas, empêcher la mise sous tension de l’appareil photo et donc son fonctionnement.

Voici les signes indicateurs de ce problème :

  1. Il est impossible de faire fonctionner l’appareil photo quand l’interrupteur marche/arrêt est activé, même avec une batterie complètement chargée.
  2. Il est impossible de faire fonctionner l’appareil photo quand l’interrupteur marche/arrêt est activé et lorsque l’adaptateur secteur EH-5a est branché par l’intermédiaire du connecteur d’alimentation EP-5.

Résolution
Nikon a identifié les causes de ce problème et l’a maintenant résolu. Des dispositions ont été prises à un centre de réparation désigné de Nikon pour accélérer les procédures associées à la résolution de ce problème. Le coût de réparation, y compris les frais d’expédition à Nikon des appareils photo D5000 touchés, de même que leur renvoi aux clients, seront assumés par Nikon. Pour réduire encore davantage les inconvénients subis par les clients, Nikon renverra rapidement les appareils photos réparés aux clients, en ayant recours (à chaque fois que possible) à un service de livraison de deux jours.  

Votre appareil D5000 est-il touché par cet avis de service?
Pour savoir si votre appareil D5000 fait partie de ceux visés par le présent avis, cliquez sur le lien Vérifier le numéro de série ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre appareil D5000 dans l’espace prévu à cette fin. Si la vérification du numéro de série indique que votre appareil photo doit être réparé, des directives simples sur la marche à suivre dans ce cas vous seront fournies. Sinon, aucune autre mesure de votre part ne sera requise.

Important
Depuis le 12 août 2009, d’autres numéros de série pour cet appareil ont été ajoutés à la liste des « Numéros de séries des produits touchés ». Si avant le 12 août 2009, vous avez vérifié si le numéro de série de votre appareil figure dans la liste, nous vous recommandons de vérifier de nouveau cette liste puisqu’elle a été mise à jour depuis.

Nous nous excusons auprès des clients de Nikon pour tout désagrément occasionné par ce problème technique.

Nikon poursuit son engagement à fournir des produits photographiques de la plus haute qualité et espère que vous resterez fidèles à Nikon pour vos besoins en imagerie.

Contact
Pour toute autre question concernant cet avis de service, veuillez communiquer avec le Service des relations avec la clientèle de Nikon au Canada en composant le 1-877-534-9910, du lundi au vendredi, de 8 h 45 au 16 h 45 HNE. Pour communiquer avec nous par courriel, allez sur le site de Nikon Canada au https://fr.nikon.ca/, choisissez Service et assistance puis sur Accueil et cliquez ensuite sur Contacter l’assistance à la clientèle.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter la Foire aux questions en cliquant sur le lien ci-dessous.


Foire Aux Questions